0
1 844 403-8908

Rejoignez nos équipes

Faites partie de la grande famille du Groupe AutoQuébec. Chacune de nos 6 concessions est à la recherche de talents dans le domaine automobile. Faites partie de nos différentes équipes, envoyez-nous vos C.V. 

Rejoignez notre équipe

Faites nous parvenir votre C.V. dès maintenant!


    Description du poste

    Nous cherchons un(e) Agent(e) Centre d'Appel permanent à MontréalLe/la titulaire du poste agira en tant que principal point de contact pour les clients potentiels et existants d'un concessionnaire automobile. Il / elle doit prendre en charge les opportunités d’affaires entrantes et en favoriser la conversion en rendez-vous qualifiés. Il / elle doit répondre aux appels et aux courriels des clients, initier des appels afin de planifier et confirmer des rendez-vous.

    PRINCIPALES TÂCHES ET RESPONSABILITÉS :

    • Répondre aux courriels et appels téléphoniques des clients ayant démontré un intérêt envers les produits de l’entreprise;
    • Communiquer avec les clients par téléphone ou courriel pour leur transmettre des informations, promouvoir des occasions d’affaires ou pour planifier et confirmer un rendez-vous;
    • Cerner les besoins des clients et leur transmettre les informations pertinentes sur les véhicules offerts;
    • Assister les clients lors de leur navigation sur le site internet;
    • Clavarder en ligne avec les clients qui naviguent sur le site internet de l’entreprise;
    • Fournir des renseignements aux clients sur les véhicules automobiles et les prix;
    • Inscrire au logiciel prévu à cette fin le résultat de chacune des communications avec un client et faire les suivis nécessaires;
    • Bâtir et maintenir une relation d’affaire et de confiance avec les clients;
    • Transmettre la rétroaction des clients concernant le service aux personnes appropriées;
    • Participer aux réunions d’équipe, aux ateliers et aux séances de développement individuel;

    EXIGENCES :

    • Être bilingue (avoir un très bon anglais/français écrit et parlé)
    • Parler l'Espagnol ou l'Arabe est un atout
    • Appliquer les bonnes pratiques pour des appels sortants et rentrants, courriels et campagnes,
    • Être positif, surtout en parlant au téléphone, être bien organisé et dynamique
    • Être capable de faire un grand nombre d’appels (minimum 40 – 60 appels par jour)
    • Apprend vite et relève les nouveaux défis
    • Capable de travailler avec multiples logiciels informatiques
    • Attitude professionnelle, intérêt démontré dans le monde de l’automobile
    • Excellente communication (orale et écrite)
    • Personne qui aime dépasser des objectifs
    • Expérience en centre de contact client
    • Autonomie

    Il s’agit d’un poste permanent à temps plein, 40 heures par semaine, situé à Montréal. L'horaire est régulier, mais nécessite 2 à 3 soirs de disponibilités par semaine et les fins de semaines sur rotation avec le reste de l'équipe. Date de début : dès que possible. Il s'agit d'un tout petit centre d'appel avec une très belle ambiance de travail et équipe.

    Vous pouvez postuler à l'adresse suivante: yboyer@360.agency



Faites nous parvenir votre C.V. dès maintenant!

Voir tous les postes

Vos informations personnelles resteront confidentielles.Politique de confidentialité